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AGENT SERVICE CLIENT Montréal

OFFRE POURVUE
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Rémunération :
35 K $CA
Publié le :
20/11/2022
Contrat :
Permanent
Localisation :
Montréal
Réf. :
n°: JO-0158660
Le cabinet Fed Supply est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers du service client, achat, logistique et transport. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière.

Votre fonction

Un de notre client est une société Québécoise, distributrice de produits pour enfants. Ils sont à la recherche d'un Agent Service Client, Prise des commandes. Le poste est situé dans le Mile End à Montréal, Québec. Ils sont sur un horaire de 36 heures, lundi au vendredi de jour.

*Assister le client qui souhaite passer une commande par téléphone : résoudre un problème spécifique, compléter l'information manquante, offrir des substituts en cas de produits non disponibles,
*Éditer les commandes reçues par courriel, web, téléphone, télécopieur, etc.
*Recevoir et prendre en charge les requêtes des clients concernant le suivi des commandes,
*Contacter le client au besoin (courriel, téléphone, etc.) pour :
* Garantir la bonne information de la commande dans le système.
* Donner au client un statut de disponibilité de sa commande.
*Effectuer toutes tâches connexes à l'entrée et à la maintenance de commandes et des fiches client dans le système,
*Faire le suivi complet des commandes payables par carte de crédit.

Votre profil

** Compétences et expériences requises **
Diplôme d'études secondaires,
Bilinguisme 100% (Français / Anglais) à l'oral et à l'écrit,
Expérience démontrée dans un poste similaire (1 à 2 années),
Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office.

** Qualités recherchées **
Attitude positive et proactive
Facilité à communiquer et à résoudre des problèmes
Capacité d'adaptation, d'organisation et de gestion des priorités
Capacité à gérer plusieurs projets en simultané
Capacité à travailler sous pression et gérer l'ambiguïté
Autonomie et fiabilité
Excellente capacité à travailler en équipe.

Nous vous proposons

- Possibilité d'évolution
- Assurances collectives (médical, dentaire, vision...)
- Plan de REER

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